PRIVACY POLICY

Last Updated: 06 September 2026

At Glowing Town, we respect your privacy and understand the importance of protecting your personal information.

This Privacy Policy explains how we may collect, use, store, and protect information when you visit our website, communicate with us, or place an order.

Information We May Collect

Depending on how you interact with our website, we may collect:

• Full name

• Phone number

• Email address

• Delivery address

• Billing information

• Order details

• Order history

• Customer support communications

• Website usage information

• Device or browser information where applicable

How We Use Your Information

We may use your information to:

• Process and fulfill orders

• Confirm payments

• Arrange delivery

• Provide order updates

• Respond to customer inquiries

• Process returns and refunds

• Improve our website and services

• Understand customer needs

• Prevent fraud and unauthorized activity

• Maintain website security

• Send promotional communications where permitted

Marketing Communications

Where applicable, we may send information about new products, offers, promotions, or other marketing communications.

You may request to stop receiving promotional communications at any time.

Essential communications relating to your orders or transactions may still be sent when necessary.

Payment Information

Payments may be processed through third-party payment providers.

Where payment information is handled by a third-party provider, that provider may process the information under its own security and privacy practices.

Sharing Information

We do not sell customer personal information.

Necessary information may be shared with trusted service providers that help us operate our business, including:

• Courier and delivery partners

• Payment service providers

• Website hosting providers

• Technology providers

• Analytics providers

• Customer support services

We aim to share only information reasonably necessary for the relevant service.

Cookies

Our website may use cookies and similar technologies to:

• Maintain website functionality

• Remember preferences

• Understand website usage

• Improve website performance

• Analyze traffic

• Improve customer experience

You may be able to manage cookies through your browser settings.

Data Security

We use reasonable technical and organizational measures to protect personal information from unauthorized access, misuse, alteration, loss, or disclosure.

However, no online system can be guaranteed to be completely secure.

Data Retention

We may retain information for as long as reasonably necessary for order fulfillment, customer support, accounting, legal compliance, security, dispute resolution, or legitimate business purposes.

Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites or services.

We are not responsible for the privacy practices, security, or content of third-party websites.

Customers should review the privacy policies of those websites before providing personal information.

Policy Updates

We may update this Privacy Policy when necessary.

Changes will be published on this page with an updated date.

Contact

For privacy-related questions:

Email: [email protected]
Phone: +88 01560006359

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 06 September 2026

Glowing Town আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার গুরুত্বকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ অথবা অর্ডার করার সময় আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করতে পারি—এই গোপনীয়তা নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম

• ফোন নম্বর

• ই-মেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ঠিকানা

• বিলিং সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডারের তথ্য

• অর্ডারের ইতিহাস

• গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডিভাইস বা ব্রাউজারের তথ্য

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার প্রক্রিয়াজাত ও সম্পন্ন করতে

• অর্থপ্রদান নিশ্চিত করতে

• ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে

• অর্ডারের তথ্য জানাতে

• গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে

• পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে

• ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করতে

• গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝতে

• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে

• অনুমোদিত ক্ষেত্রে প্রচারণামূলক যোগাযোগ পাঠাতে

প্রচারণামূলক যোগাযোগ

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন পণ্য, অফার, প্রচারণা অথবা অন্যান্য বিপণনসংক্রান্ত তথ্য পাঠানো হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তবে অর্ডার বা লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ প্রয়োজন হলে তা পাঠানো হতে পারে।

অর্থপ্রদানের তথ্য

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের তথ্য পরিচালিত হলে সেই প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াজাত করতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান

• পেমেন্ট সেবাদাতা

• ওয়েবসাইট হোস্টিং সেবাদাতা

• প্রযুক্তি সেবাদাতা

• তথ্য বিশ্লেষণ সেবাদাতা

• গ্রাহকসেবা প্রদানকারী

সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করার চেষ্টা করা হয়।

কুকি

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

এর মাধ্যমে:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখা

• পছন্দ মনে রাখা

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা

• ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করা

• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা

• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা

সম্ভব হলে ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, ক্ষতি অথবা প্রকাশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

তবে কোনো অনলাইন ব্যবস্থা সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ, আইনগত প্রয়োজন, নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার সংযোগ থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা বা কনটেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই।

ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

নীতি পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি।

পরিবর্তিত নীতি হালনাগাদ তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য:

ই-মেইল: [email protected]
ফোন: +88 01560006359