SHIPPING & DELIVERY POLICY

Last Updated: 05 September 2026

At Glowing Town, we understand that safe and timely delivery is an important part of your shopping experience.

Every order is carefully processed and packaged before being handed over to our delivery partner.

Delivery Coverage

Glowing Town currently delivers Korean skincare products to customers across Bangladesh.

Delivery availability may vary depending on location and courier coverage.

Estimated Delivery Time

Inside Dhaka: 1–2 business days

Outside Dhaka: 2–5 business days

Remote areas may require additional time.

Delivery estimates are not guaranteed deadlines and may be affected by:

• Public holidays

• Weather

• Traffic

• Courier operational delays

• Incorrect or incomplete address

• High order volume

• Unforeseen circumstances

Delivery Charges

Inside Dhaka: BDT 70

Outside Dhaka: BDT 130

Applicable delivery charges will be displayed or communicated during checkout/order confirmation.

Order Processing

Orders are generally processed within 2 business day(s) after confirmation.

Additional processing time may be required for payment verification, stock confirmation, address clarification, or unusually high order volume.

Accurate Delivery Information

Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address.

Please provide:

• Full name

• Phone number

• Complete address

• Area

• Thana

• District

• Relevant delivery instructions

Glowing Town is not responsible for delivery failure or delay resulting from incorrect or incomplete customer information.

Additional delivery charges may apply if re-delivery is required.

Receiving Your Parcel

Please inspect the external condition of your parcel when receiving it.

If the parcel appears significantly damaged, take photographs where possible and inform the courier representative.

If the product inside is damaged, contact Glowing Town according to our Return & Refund Policy.

Delivery Delays

Glowing Town works with third-party courier partners.

Although we make reasonable efforts to provide timely delivery, circumstances outside our control may occasionally cause delays.

We will assist customers with available shipment information whenever possible.

Failed Delivery

If delivery fails because the customer is unavailable, provides incorrect information, or refuses the parcel, additional delivery charges may apply for re-delivery.

Contact

For delivery-related questions:

Phone/WhatsApp: +88 01560006359
Email: [email protected]

Please provide your order number for faster assistance.

ডেলিভারি ও পণ্য পাঠানোর নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 06 September 2026

Glowing Town-এ আমরা বুঝি যে নিরাপদ ও সময়মতো পণ্য পৌঁছানো আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তরের আগে প্রতিটি অর্ডার যত্নসহকারে প্রক্রিয়াজাত ও প্যাকেজ করা হয়।

ডেলিভারি সুবিধা

বর্তমানে Glowing Town বাংলাদেশের সর্বত্র এলাকাসমূহ কোরিয়ান স্কিনকেয়ার পণ্য সরবরাহ করে।

অবস্থান এবং ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের আওতা অনুযায়ী ডেলিভারি সুবিধা পরিবর্তিত হতে পারে।

আনুমানিক ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস

ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

দুর্গম এলাকায় অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।

ডেলিভারির সময় নির্দিষ্ট নিশ্চয়তাপ্রাপ্ত সময়সীমা নয় এবং নিম্নলিখিত কারণে বিলম্ব হতে পারে:

• সরকারি ছুটি

• আবহাওয়া

• যানজট

• ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমজনিত বিলম্ব

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

• অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ

• অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি

ডেলিভারি চার্জ

ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা

ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ চেকআউট অথবা অর্ডার নিশ্চিত করার সময় দেখানো বা জানানো হবে।

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

অর্থপ্রদান যাচাই, পণ্যের মজুত নিশ্চিত করা, ঠিকানা যাচাই অথবা অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ থাকলে আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে।

সঠিক ডেলিভারি তথ্য

সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

প্রদান করুন:

• পূর্ণ নাম

• ফোন নম্বর

• সম্পূর্ণ ঠিকানা

• এলাকা

• থানা

• জেলা

• প্রয়োজনীয় ডেলিভারি নির্দেশনা

গ্রাহকের দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ বা বিলম্বিত হলে Glowing Town দায়ী থাকবে না।

পুনরায় ডেলিভারির প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

পার্সেল গ্রহণের সময়

পার্সেল গ্রহণের সময় প্যাকেজের বাইরের অবস্থা পরীক্ষা করুন।

পার্সেল উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে সম্ভব হলে ছবি তুলুন এবং ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান।

ভেতরের পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমাদের ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতি অনুযায়ী Glowing Town-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ডেলিভারি বিলম্ব

Glowing Town তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে পণ্য পাঠায়।

সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে কখনো কখনো বিলম্ব হতে পারে।

সম্ভব হলে আমরা গ্রাহককে পণ্যের ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রাপ্ত তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করব।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহক অনুপস্থিত থাকা, ভুল তথ্য প্রদান করা অথবা পার্সেল গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানোর কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগাযোগ

ডেলিভারি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য:

ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +88 01560006359
ই-মেইল: [email protected]

দ্রুত সহায়তার জন্য অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন।